يرجى ملاحظة: قد تتأثر جميع المواعيد بسبب العروض الترويجية الضخمة التي تؤدي إلى كمية هائلة من الطلبات. من فضلك لا داعي للذعر إذا لم تظهر الحزمة الخاصة بك خلال متوسط ​​أوقات الشحن، فهي في طريقها.

متوسط ​​أوقات الشحن:

كندا على نطاق واسع: 7-14 يوم عمل

محلي (GTA): 1-5 أيام عمل

يرجى أيضًا ملاحظة أن البلدان لديها تقنيات مختلفة للتخليص الجمركي والتعامل مع مكاتب البريد والتي قد تؤثر على وقت الشحن.

الحلوى المذابة في الصيف أو الشوكولاتة:

في InOutSnackz، نريد ضمان تجربة تسوق سلسة لعملائنا. ومع ذلك، نظرًا للطبيعة الحساسة لمنتجات الحلوى والشوكولاتة وقابليتها للذوبان أثناء النقل، نود أن نعلمك بسياستنا المتعلقة بالمنتجات الذائبة.

نظرًا للمخاطر الكامنة المرتبطة بشحن منتجات الحلوى والشوكولاتة، نأسف لإبلاغك أنه إذا وصل طلبك متضمنًا الحلوى والشوكولاتة الذائبة، فلن نتمكن من تقديم إرجاع أو استرداد أو استبدال هذه العناصر.

يرجع قرار عدم قبول المرتجعات أو إصدار المبالغ المستردة للحلوى والشوكولاتة المذابة إلى الطبيعة غير المتوقعة لظروف الشحن والعوامل الخارجية التي يمكن أن تؤدي إلى الذوبان. بمجرد مغادرة المنتجات لمنشأتنا في حالة مثالية، لا يمكننا التحكم في كيفية التعامل معها أثناء النقل.

اتخاذ الاحتياطات: على الرغم من أننا نتفهم خيبة الأمل الناتجة عن استلام المواد المنصهرة، إلا أننا نشجع العملاء على مراعاة الخطوات التالية:

1. التحقق من أحوال الطقس: قبل تقديم الطلب، نوصي بمراجعة توقعات الطقس لموقعك وعنوان الوجهة. إذا كانت درجات الحرارة مرتفعة، فقد تفكر في تأخير طلبك حتى تصبح الظروف أكثر ملاءمة.

لا يوجد شحن إلى الأقاليم الثلاثة في كندا:

أشكركم على النظر في منتجاتنا. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمة الشحن إلى المناطق التالية في كندا: يوكون والأقاليم الشمالية الغربية ونونافوت. نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.

إذا كنت تقيم في إحدى هذه المناطق وترغب في شراء منتجاتنا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمناقشة الترتيبات البديلة.

هل يمكنني الحصول على رقم التتبع؟

سيتم توفير تفاصيل التتبع بمجرد شحن الطلبات، وتتوفر تفاصيل التتبع لجميع المنتجات. يرجى الانتظار لمدة 72 ساعة على الأقل بعد تقديم تفاصيل التتبع لهم للتسجيل في النظام.

يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت لتحديث نفسها في نظام شركة النقل أثناء عملية الشحن.

لماذا لم أتلق أي تفاصيل لتأكيد الطلب؟

يحدث هذا في أغلب الأحيان لأنك أدخلت بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح عن طريق الخطأ. طوال العملية، نرسل رسالتين عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك تأكيد الطلب وإشعار التنفيذ وإشعار الشحن.

إذا كنت تعتقد أنك ربما أدخلت بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بإصلاح المشكلة لك في أقرب وقت ممكن.

هل يمكنني إلغاء طلبي أو إضافة عناصر إليه؟

لسوء الحظ، لا يمكننا إلغاء الطلبات حيث تتم معالجتها مباشرة بعد استلامنا لها لخدمتك بشكل أفضل.

نظرًا لأننا لا نقوم بتخزين أي معلومات دفع، فلا يمكننا إضافة عنصر (عناصر) إلى الطلب. إذا كان الأمر كذلك، يرجى تقديم طلب آخر للعناصر الإضافية.

في أي وقت من اليوم يتم شحن الطلبات؟

يعمل مركز المناولة والتنفيذ الخاص بنا على معالجة الطلبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لماذا تشير حالة التتبع الخاصة بي إلى أنه تم التسليم ولكنني لم أستلم الطرد الخاص بي بعد؟

عادةً، سيتمكن مكتب البريد المحلي الخاص بك من العثور على طردك باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الرائع الخاص به، ومن المفترض أن يتم حل المشكلة خلال الأيام القليلة القادمة. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الاتصال بمكتب البريد المحلي لديك للتأكد من عدم ترك العبوة هناك في حالة عدم وجود أحد في المنزل لاستلامها أو تركها في خزانة الطرود الخاصة بك، على سبيل المثال.

كم من الوقت تستغرق للرد على الطلبات؟

نقوم بالرد على جميع استفسارات العملاء خلال 24 ساعة أو أقل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على inoutsnacks1@gmail.com

التبادلات (إن وجدت)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على inoutsnacks1@gmail.com

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.

إخلاء المسؤولية:

لا تتحمل InOutSnackz المسؤولية عن العناصر التي تظهر على أنها تم تسليمها في نظام التتبع ولكن العميل يبلغ عن عدم تسليمها. يرجى الاتصال بمكتب البريد المحلي لتحديد موقع العنصر أو بالشرطة المحلية للإبلاغ عن سرقة العبوة.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. بالنسبة للعناصر التي تم إرجاعها إلى InOutSnackz بسبب عناوين غير قابلة للتسليم أو مشاكل في الجمارك، سيتم إصدار المبالغ المستردة بالسعر الصافي للعنصر (العناصر) الخاص بك مطروحًا منه رسوم الشحن.

الشحن الدولي: InOutSnackz ليست مسؤولة عن دفع الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة. تختلف الرسوم وتحددها كل دولة ولا يمكن حسابها مسبقًا. من خلال معالجة الطلب، فإنك توافق وتقر بأنك ستدفع أي رسوم جمركية وضريبة القيمة المضافة قد تحدث. لا تتحمل InOutSnackz أو تقبل أي مسؤولية عن الطرود التي تم ذكرها كعناصر مفقودة أو مسروقة أو عالقة أثناء النقل أو لم يتم تسليمها. نحن لا نقوم بإصدار المبالغ المستردة أو تخزين الائتمان للطرود التي تؤكد شركة الشحن أنها فقدت أثناء النقل أو لم يتم تسليمها. يرجى الاتصال بخدمة البريد المحلية الخاصة بك.

إذا كانت لديك أي أسئلة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا، وسيسعد الفريق بمساعدتك!

العنوان: بيلفيل ، أونتاريو، كندا

البريد الإلكتروني: - inoutsnacks1@gmail.com

رقم الهاتف:- 647-639-6682