التعليمات

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية والعملات المشفرة وأيضًا PayPal.

عندما سوف السفينة لبلدي؟

بمجرد تقديم طلبك والتحقق من الدفع، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 1-2 أيام عمل لمعالجة طلبك وشحنه. في فترات الذروة، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل للإرسال.

كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟

في المتوسط، سيستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام عمل لطلبات أونتاريو وكيبيك، ومن 2 إلى 5 أيام عمل لبقية كندا باستثناء الأقاليم الثلاثة. بسبب الوباء الحالي، قد تستغرق الطرود وقتًا أطول من المتوقع.

أحتاج إلى تغيير أو إلغاء شيء ما في طلبي. كيف أقوم بذلك؟

إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور. بمجرد معالجة طلبك، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات أو إلغاءات.

حالة طلبي تقول "غير مكتمل". ماذا يعني ذالك؟

"غير مكتمل" يعني أننا تلقينا طلبك بنجاح! بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رقم تتبع وستتغير حالة طلبك إلى "تم التنفيذ".

كيف يمكنني إرجاع السلعة؟

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك وترغب في إرجاع المنتج، فيرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. يمكن إرجاع أي منتج جديد واسترداد أموالك بالكامل. يرجى الاتصال بدعم العملاء وتزويدك برقم طلبك بالإضافة إلى سبب الإرجاع؛ سيقومون بجدولة العودة وتزويدك بالمعلومات اللازمة للمضي قدمًا. ملحوظة: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. لا يمكن إرجاع أي عناصر مفتوحة!

هل سيتم تغطية الشحن لإرجاعاتي؟

جميع رسوم إعادة الشحن والرسوم المتنوعة الأخرى هي مسؤولية العميل.

ماذا لو كانت السلعة (العناصر) التي استلمتها معيبة أو غير صحيحة أو تالفة أو مفقودة؟

يرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك إذا تلقيت بضائع معيبة أو غير صحيحة أو تالفة أو مفقودة. لضمان إرجاع سلس، يرجى إدراج رقم طلبك وصور العناصر وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. وسوف نبذل قصارى جهدنا لحل قضيتك في أقرب وقت ممكن.

ما هي مدة عملية الإرجاع، ومتى سأسترد أموالي؟

قد تستغرق معالجة المرتجعات ما يصل إلى 4-6 أيام عمل من يوم استلامنا للمرتجعات. من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية الإرجاع.

سيتم إضافة جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك الذي أصدر البطاقة خلال 1-5 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع أو طلب الإلغاء.